Договор публичной оферты

Настоящая редакция приведена по тексту PDF-документа.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичным договором-офертой Товарищества с ограниченной ответственностью «Lasket» (далее — Исполнитель), адресованным любому физическому лицу (далее — Заказчик), желающему воспользоваться услугами Исполнителя. В соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан (п. 5 ст. 395 ГК РК) оферта представляет собой предложение заключить договор, содержащее все существенные условия, с любым лицом, которое откликнется на это предложение. Настоящая Оферта содержит все существенные условия договора оказания услуг по выносу бытового мусора.

1.2. Полным и безоговорочным принятием условий настоящего договора (акцептом Оферты) считается совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о согласии с условиями Оферты. Таким акцептом признается использование мобильного приложения «Lasket» или веб-сайта lasket.kz (далее вместе — Платформа), включая регистрацию в Платформе, оформление заявки на услугу и (или) внесение оплаты за услугу. С момента Акцепта Оферты настоящий договор считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком на условиях, изложенных в Оферте.

1.3. Если лицо не согласно с каким-либо условием Оферты, оно обязано воздержаться от использования Платформы и услуг Исполнителя. Продолжение использования мобильного приложения или сайта после внесения изменений в Оферту означает согласие Заказчика с такими изменениями и присоединение к новой редакции Оферты.

1.4. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя и действует бессрочно до момента ее отзыва Исполнителем либо замены новой редакцией. Исполнитель вправе отозвать либо изменить настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящего договора.

2. Термины и определения

2.1. Исполнитель — ТОО «Lasket», оказывающее услуги по выносу бытового мусора на возмездной основе.

2.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, воспользовавшееся Платформой с целью заказа услуг Исполнителя. Принятием Оферты Заказчик подтверждает наличие необходимой правоспособности и дееспособности.

2.3. Платформа — мобильное приложение «Lasket» и веб-сайт Исполнителя по адресу lasket.kz, посредством которых Заказчик взаимодействует с Исполнителем.

2.4. Услуги — услуги по выносу и утилизации бытового мусора, оказываемые Исполнителем на возмездной основе в порядке и на условиях, определенных настоящей Офертой.

2.5. Оферта — настоящий публичный договор о возмездном оказании услуг по выносу бытового мусора, опубликованный в свободном доступе на сайте Исполнителя.

2.6. Акцепт — полное и безусловное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты посредством совершения действий, указанных в п. 1.2 Оферты.

2.7. Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по выносу, вывозу и дальнейшей утилизации бытового мусора, образующегося в личном хозяйстве Заказчика, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги. Услуги оказываются исключительно в отношении бытового мусора, не включающего производственные, строительные, медицинские, опасные и иные запрещенные к вывозу отходы.

3.2. Конкретный перечень и объем оказываемых услуг (объем мусора, адрес вывоза, дата и время осуществления вывоза и другие существенные условия) определяется на основании заявки, оформленной Заказчиком через Платформу. Каждая надлежащим образом оформленная и принятая Исполнителем заявка считается отдельным договором оказания услуг на условиях настоящей Оферты.

3.3. Исполнитель оказывает услуги собственными силами и средствами либо с привлечением третьих лиц (субподрядчиков/партнеров) по своему усмотрению, неся перед Заказчиком ответственность за действия таких лиц, как за свои собственные.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Заказчик оформляет заявку на оказание Услуг посредством Платформы, указывая адрес, предпочтительное время вывоза и иные необходимые сведения. Заказчик обязуется предоставлять полные и достоверные данные при оформлении заявки.

4.2. По подтвержденной заявке Исполнитель организует вывоз бытового мусора по указанному адресу. Заказчик обязан обеспечить доступ Исполнителя (или привлеченных им третьих лиц) к месту нахождения мусора в согласованное время, а также подготовить мусор к вывозу (упаковать в прочные пакеты или контейнеры).

4.3. Моментом оказания услуги считается завершение фактического сбора и вывоза бытового мусора из помещения (или с территории) Заказчика и погрузка его в транспортное средство для утилизации. Исполнитель по итогам оказания услуги может предоставить Заказчику электронное подтверждение или акт оказанных услуг через Платформу либо по запросу.

4.4. Если в процессе исполнения услуги обнаружится, что предоставленные к вывозу отходы не относятся к бытовому мусору (содержат запрещенные или опасные предметы, крупногабаритные отходы и т.п.), Исполнитель вправе отказаться от выполнения услуги в части такого мусора. Услуга считается оказанной надлежащим образом в отношении той части бытового мусора, которая была вывезена.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Обязанности Исполнителя:

1. оказывать Услуги качественно и в согласованные сроки, в соответствии с настоящей Офертой и заявкой;
2. обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, и использовать ее исключительно для исполнения договора;
3. при невозможности оказания Услуг в оговоренный срок по причинам, зависящим от Исполнителя, уведомить Заказчика и предложить альтернативное время оказания услуги либо возврат уплаченных средств.

5.2. Права Исполнителя:

1. самостоятельно определять способы и средства оказания Услуг, в том числе привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком;
2. требовать от Заказчика предоставления достоверной информации, необходимой для оказания Услуг (адрес, время, объем мусора и пр.);
3. отказывать в оказании услуг либо приостанавливать их оказание при нарушении Заказчиком условий Оферты или законодательства, а также при угрозе причинения вреда Исполнителю/третьим лицам.

5.3. Обязанности Заказчика:

1. предоставлять достоверные данные, необходимые для оказания Услуг, включая ФИО, контактный телефон и точный адрес;
2. обеспечивать доступ к помещению или территории для вывоза мусора в согласованное время и при необходимости присутствовать лично или через представителя;
3. обеспечивать, чтобы передаваемые для вывоза отходы относились только к бытовому мусору и не включали запрещенные или опасные предметы;
4. своевременно и в полном объеме оплачивать оказываемые услуги.

5.4. Права Заказчика:

1. требовать надлежащего оказания Услуг в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан;
2. получать информацию об оказываемых услугах, их стоимости, порядке исполнения и статусе своей заявки;
3. отказаться от исполнения договора (отменить заказ) в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты;
4. в случае ненадлежащего оказания услуг предъявлять претензии и требовать снижения стоимости, исправления недостатков либо возмещения убытков в порядке, установленном Офертой и законодательством.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость услуг устанавливается Исполнителем и указывается в Платформе (мобильном приложении и/или на сайте lasket.kz). Оплата осуществляется безналичным способом через доступные платежные сервисы. Моментом оплаты считается зачисление средств на счет Исполнителя либо получение подтверждения от платежной системы.

7. Сроки и условия оказания услуг

7.1. Сроки оказания услуг согласовываются Сторонами при оформлении заявки. Исполнитель прилагает усилия для выполнения вывоза мусора в дату и время, указанные Заказчиком.

7.2. В случае задержки исполнения услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие доступа, неверный адрес, чрезвычайные обстоятельства и т.п.), срок оказания услуги может быть продлен. Исполнитель уведомляет Заказчика о возникшей задержке и, при необходимости, согласовывает новые условия.

8. Порядок возврата средств

8.1. Заказчик вправе отказаться от заказанных услуг (отменить подтвержденную заявку), уведомив об этом Исполнителя через интерфейс Платформы либо иным доступным способом заблаговременно, но не позднее чем за 12 часов до согласованного времени вывоза. В случае своевременного отказа и при уже произведенной оплате Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную сумму в полном объеме.

8.2. В случае отмены Заказчиком заказа позднее установленного срока (менее чем за 12 часов до времени оказания услуги) либо после прибытия Исполнителя по адресу возврат денежных средств не производится.

8.3. Если услуга не была оказана либо оказана ненадлежащим образом по вине Исполнителя, Заказчик вправе требовать возврата уплаченной суммы в полном объеме либо зачета этой суммы в счет повторного оказания услуги.

9. Ограничение ответственности

9.1. Исполнитель не несет ответственности за косвенные, случайные или опосредованные убытки Заказчика, включая упущенную выгоду и моральный вред, причиненные в связи с исполнением настоящего договора либо использованием услуг Исполнителя.

9.2. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий договора, если докажет, что надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы (форс-мажора) либо по вине самого Заказчика.

9.3. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных им данных и заявления о характере мусора. В случае нарушения гарантий о бытовом характере отходов Заказчик самостоятельно несет ответственность за последствия.

10. Форс-мажор

10.1. Под форс-мажорными обстоятельствами понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, наступление которых находится вне контроля Сторон и делает невозможным исполнение обязательств (в частности стихийные бедствия, чрезвычайные погодные условия, массовые беспорядки, войны, эпидемии, акты государственных органов и иные аналогичные обстоятельства).

10.2. На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств Сторон приостанавливается без применения штрафных санкций. При длительном действии форс-мажора стороны вправе расторгнуть договор с проведением взаиморасчетов за фактически исполненные обязательства.

11. Изменение условий и прекращение действия Оферты

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты (издавать новую редакцию Оферты). Изменения вступают в силу с даты размещения обновленной редакции Оферты на сайте Исполнителя либо с иной даты, указанной при опубликовании изменений.

11.2. Продолжение использования Платформы и услуг Исполнителя после вступления изменений в силу считается акцептом Оферты в новой редакции. Обязанность по ознакомлению с актуальной редакцией Оферты возлагается на Заказчика.

11.3. Исполнитель вправе прекратить действие настоящей Оферты, разместив соответствующее уведомление на сайте. В случае отзыва Оферты договор с конкретным Заказчиком сохраняет силу в отношении уже принятых к исполнению заявок, если иное не указано Исполнителем.

11.4. Заказчик вправе в любой момент отказаться от дальнейшего пользования услугами Исполнителя и расторгнуть договор, прекратив использование Платформы и уведомив об этом Исполнителя.

12. Прочие условия

12.1. К правоотношениям Сторон, не урегулированным прямо настоящей Офертой, применяется законодательство Республики Казахстан.

12.2. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, подлежат разрешению путем переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами закона.

12.3. Заключая настоящий договор (акцептуя Оферту), Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на сбор и обработку своих персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности ТОО «Lasket».

12.4. Настоящий договор составлен на русском языке. В случае предоставления перевода на другой язык при расхождении версий приоритет имеет текст на русском языке.

12.5. Если какое-либо из положений настоящего договора признано недействительным или незаконным, это не влечет недействительности остальных положений Оферты.

12.6. Реквизиты Исполнителя: Товарищество с ограниченной ответственностью «Lasket» (ТОО «Lasket»), адрес: г. Алматы, Наурызбай батыра 47, email: rustam@lasket.kz.